Возврат и обмен товара

 Возврат и обмен товара

1. Если Покупатель обнаружит у товара недостатки, то вправе предъявить продавцу

требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том

числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар продавцу и потребовать

возврата уплаченных денег. Покупатель-потребитель также имеет право предъявить

требования, предусмотренные Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N

2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными

Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, и иными правовыми актами в сфере

защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными

правовыми актами.

2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес

lyzoanton@gmail.com. В претензии необходимо указать полное имя (наименование)

покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать

выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии могут быть

приложены фотографии.

3. Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7

(семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства

и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен,

Покупатель вправе предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет

заявление о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты

оплаты и даты передачи товара.

4. Товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях

оферты) покупатель может вернуть одним из следующих образов: курьер, ПВЗ или Почта

России.

5. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец

возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента,

когда Покупатель потребует вернуть деньги, на банковские реквизиты, с которых деньги

поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. Если возвращен

качественный товар, из суммы к возврату вычитается стоимость обратной доставки курьером

продавцу возвращенного товара.

6. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по

форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая

дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента продавца.